昨天买的东西我付了钱。要我退款。我该怎么办？

更新时间：2024-03-26 14:30:59

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昨天买的东西我付了钱。现在，商人说它缺货了，要我退款。我该怎么办？

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1. 一般来说，卖家缺货时，应先与买家本人沟通协商后再进行退款。如果卖家拒绝退款且无法发货，买家可以通过订单详情进行投诉举报，或者联系官方客服详细说明情况，要求合理处理该事件。
2. 卖家不发货的赔偿法律规定：卖家未按约定时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。若卖家在小二介入且判定投诉成立前未主动支付违约金，除赔偿违约金外，还会被扣分。若卖家主动支付违约金，则不会被扣分。

2024-03-26 14:15:34

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-03-26 14:30:43

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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