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我去天津旅游,当时付款的现金,店里没有收到任何收据。现在店里没有快递。我可以抱怨或者怎么处理吗?
更新时间:2024-03-28 05:02:20
问题描述:
我去
天津
旅游,在店里买麻花,答应当天快递。当时付款的现金,店里没有收到任何收据。现在店里没有快递。我可以抱怨或者怎么处理吗?
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首先去该快递公司投诉,拨打公司客服热线,没效果再去国家邮政管理局投诉。法律依据:《中华人民
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国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-03-28 04:42:11
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法律分析:如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人寄件,首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2024-03-28 05:02:06
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你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
2024-03-28 05:02:20
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