我母亲买了一个金手镯发现里面有东西参假，但是这个买的时间有点久了，发票找不到了这个我能去投诉吗？

更新时间：2024-04-07 09:16:05

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2024-04-07 09:13:53

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你好，如果你在网上买到了假货，那么这种情况下，首先可以跟卖家协商，如果跟卖家协商不成的话，你可以申请淘宝的第三方介入，如果还是解决不了问题的话，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉，也可以去到才会走保护协会投诉

2024-04-07 09:14:05

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法律分析：向消费者协会中心投诉时，手机、发票等均可作为证据。正规店铺通常提供七天无理由退货、一个月包换、一年保修的服务。在购物时，请确保收据、发票、保修卡、手机盒子和配件等完好无损。若与店家协商无果，可向消费者协会中心投诉商家。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

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