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前几天买了快递。我没怎么注意。快递的外包装。还是快递，要求退款，但不退货。反正怎么解决？

更新时间：2024-04-08 07:38:05
问题描述：
前几天买了快递。今天去快递的时候。我没怎么注意。回家仔细看的时候发现了。快递的外包装。信息列表。有污垢。快递包装后面有损坏。应该找卖家还是快递，要求退款，但不退货。反正怎么解决？
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    快递物品损坏处理方法：

    1. 收到快递后，先验货再签收。若发现物品已经损坏，可拒收快递。
    2. 若事后发现物件损坏，先和寄件人沟通，再联系送货员。
    3. 发现物件损坏后，及时拍照保留证据。
    4. 就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿。
    5. 若不可维修，就进行退货处理。
    6. 若快递公司不处理，可投诉快递公司。

    用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。
    2024-04-08 07:13:05
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    您好，建议报警处理
    2024-04-08 07:37:39
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    你好，找淘宝客服介入
    2024-04-08 07:38:05
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