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出现质量问题,商家和淘宝官方都不在乎。谁来处理?
更新时间:2024-04-11 15:16:07
问题描述:
淘宝买的商品。出现质量问题,商家和淘宝官方都不在乎。该怎么办?谁来处理?
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法律分析:淘宝上购买商品出现质量问题的,与到实体商店购买商品的处理方式相同。即,卖家要负责退换货并承担违约责任。首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
2024-04-11 14:48:35
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因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。
2024-04-11 15:15:45
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因产品质量问题造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
2024-04-11 15:16:07
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我在淘宝上买东西,东西出现了质量问题,找商家协商,这个问题你找什么相关部门解决?
像淘宝客服平台投诉然后市场监督管理部门投诉。
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淘宝上买到假货,商品出现质量问题,找不到卖家了,平台不给处理
涉及多少金额呢,大概说一下
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