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我在淘宝上买了一只宠物狗。但快递公司拒绝退款。我该怎么办?
更新时间:2024-04-18 13:12:09
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你好,我在淘宝上买了一只宠物狗。几天后我得了小病。卖方同意退款,但快递公司拒绝退款。我该怎么办?
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
2024-04-18 12:55:01
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你好,建议协商处理
2024-04-18 13:11:47
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你好,可以搜集证据诉讼解决
2024-04-18 13:12:09
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