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消费者维权
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他们的产品质量有问题,他向我申请退款,但商家要求我付款或退货。如果我不退货会怎么样?
更新时间:2024-04-19 05:34:05
问题描述:
他们的产品质量有问题,然后我找拼多多客服。他向我申请退款,但商家要求我付款或退货。如果我不退货会怎么样?
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商家不给退款处理方法如下:1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
2024-04-19 05:07:02
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可以向平台投诉或市场监督管理局投诉
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你好,可以到软件客服部门投诉
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