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发现存在质量问题和安装问题，但卖方拒绝退货
更新时间：2024-04-19 12:10:52
问题描述：
淘宝购买家具安装后，发现存在质量问题和安装问题，但卖方拒绝退货
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-04-19 11:53:16
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-19 12:10:41
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。
比如
协商、申诉等。
2024-04-19 12:10:52
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