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我通过闲鱼买了一部手机。我发现手机有严重的质量问题。但闲鱼确认收到货物后不能退款。我该怎么办

更新时间：2024-04-20 08:14:08
问题描述：
我通过闲鱼买了一部手机。在确认收到货物后，我发现手机有严重的质量问题。卖方以前没有提到过，这与卖方的描述严重不一致，但闲鱼确认收到货物后不能退款。我该怎么办
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-04-20 07:32:20
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    因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    2024-04-20 08:14:03
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-04-20 08:14:08
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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