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购物时购买的商品质量有问题,商家拒绝退款怎么办?
更新时间:2024-04-29 12:26:15
问题描述:
购物时购买的商品质量有问题,商家拒绝退款怎么办?
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如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。法律依据:《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
2024-04-29 12:17:40
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可向消费者协会投诉的
2024-04-29 12:25:48
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可以申请淘宝客服介入,或者向12315投诉
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