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换手机屏幕。换完不好使。回头一句离柜概不负责啥也不管。这事谁管。工商局还是消费者协会
更新时间：2019-07-11 12:55:35
问题描述：
换手机屏幕。换完不好使。回头一句离柜概不负责啥也不管。这事谁管。工商局还是
消费者协会
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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的
合同
，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护
消费者
合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条销售者应当承担以下责任和义务：
(一)销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；
(二)应当执行进货检查验收制度；
(三)应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；
2019-07-11 12:51:27
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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关
行政
部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知
鉴定结论
；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起
诉讼
；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
2019-07-11 12:55:35
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