首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
商家告诉我无货，然后就退款了，我该怎么办
更新时间：2019-07-11 13:16:01
问题描述：
我在X件真皮羽绒服，由于好几天看不到发货的物流信息然后我就咨询一下，商家告诉我无货，然后就退款了，今天收到快递短信取出来一看就是退款的那件皮衣送到了，我该怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
593761
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：
承诺
的没做到、拒绝使用
信用卡
付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺
执行
，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019-07-11 13:10:55
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
766229
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-07-11 13:16:01
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
63853
然后申请退货退款，现在商家已收了我的退货，但是依然不给退款，请问我该怎么办？
工商或消协解决寻求解决
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
超市购物遭价格欺诈如何要求赔偿?
价格欺诈赔偿
商家价格欺诈消费者怎么处罚?
价格欺诈处罚
我买了一个话筒，然后就跟卖家商量退款退货。他又拒绝退款。你说我该怎么办？
你好，建议双方自行协商处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
遇到网购价格欺诈怎么维权
网购价格欺诈
你好，我在xxx购买的东西，我退货了，商家不给我退款，我该怎么办，好多天了
一般来说有三种途径解决 一：自己和医院协商。 二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三：找
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在xxx买东西，然后我去申请退款，商家说只退货，不退款，而发货还没有一天。我该怎么办？
消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我要求退款，商家说已经发货了。申请了退货退款，商家还让我尽快发货，不给退款，怎么办？
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
840
但我当时就说要退货，但对方迟迟没有退款，之后我找到商家，请问我现在该怎么办？
协商沟通处理为好。。。。。。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
565
我想退货，但卖家拒绝退款，我该怎么办？
建议去消协投诉
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在手机店买了一部手机，要是他不给手机或者退款呢？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
390
我退货过去他收到货物，但没有审核货物一直拖着不退款怎么办？
您好，建议双方协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
340
买空调是库存，商家算欺骗消费者
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
235
我买了一辆二手电动车。商家不退货怎么办？
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
275
我在微信上买了一批东西，等到发现问题怎么解决
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
刚在店里买的手机能退换吗
法律分析：如果你在网上买的，那肯定是可以退换货的。如果你在实体店买的手机，也是应该有一段时间可以售后，出现质量问题是肯定能退换的。但是如果是你不喜欢了不想用，这
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买到的银饰是假货
买到假黄金的维权和索赔： 1、维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报； 2、索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
预订酒店后，不想住了，申请退房，店家不允许，也不退钱犯法吗？
您好，建议与酒店协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
鹤壁律师
同城律师：
浚县律师
淇县律师
鹤山区律师
山城区律师
淇滨区律师
律师解答动态
7分钟前
王奎律师
近期帮助 10177 人
如果是未成年16岁开汽车会怎么处置呀
9分钟前
王奎律师
近期帮助 10177 人
价值超过一万多，拿我行李的马上第四天了还没有要归还和给12306报备的意思，我该怎么办？
11分钟前
王奎律师
近期帮助 10177 人
飞单没成功属于犯罪吗
15分钟前
甘雨忱律师
近期帮助 1107 人
09年信用社的信贷员用我对象的名字贷款，信用社让我家还款，这钱我们怎么还，也没有偿还能力
28分钟前
李迎律师
近期帮助 2991 人
工作满10年且已经连续签核了三次劳动合同，按照法律应该签无固定期限合同，公司不同意签核无固定期限合同
28分钟前
张强律师
近期帮助 25054 人
qq邮箱收到了司法涉嫌诈骗通告
45分钟前
周于炜律师
近期帮助 7815 人
我买到假的新百伦了，应该怎么办？想退换。
49分钟前
杨涛律师
近期帮助 13 人
支付宝，被刑侦冻结，可是没有案号，这个要紧吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
