就是如果我买的商品与商家描述不符并且商家已经承诺过商品功能是他所描述的但买回来功能不一样效果差我能申请退款不退货吗

更新时间：2024-05-01 14:14:03

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就是如果我买的商品与商家描述不符并且商家已经承诺过商品功能是他所描述的但买回来功能不一样效果差我能申请退款不退货吗

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-01 14:12:03

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-05-01 14:12:08

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

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