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订酒店之后退订部分房间,商家不给退,能强制要求商家退款吗?
更新时间:2024-05-06 13:38:03
问题描述:
订酒店之后退订部分房间,商家不给退,能强制要求商家退款吗
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-06 13:35:55
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一、酒店不给退房是否违法
1、酒店不给退房是违法的。如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出不予退款的要求。
2、法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
二、酒店的退房流程有哪些
酒店的退房流程如下:
1、所有行李带出;
2、交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人;
3、前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;
4、如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
2024-05-06 13:38:03
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