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我在酒店没去住忘了取消订单，酒店没有退款怎么办？

更新时间：2024-05-07 08:28:06
问题描述：
您好，我在酒店没去住忘了取消订单，酒店没有退款怎么办？
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    酒店单方面取消订单可以赔偿当事人实际损失。酒店单方面取消订单可以要求赔偿，酒店的行为属于违约行为，按照的相关规定，应当赔偿消费者实际损失。消费者要合理维权，对订单信息要进行截图，保留好证据，向有关部门投诉。消费者维权方式具体有：1、拨打12315热线投诉，消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品，反映情况；2、向行政部门投诉，消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉；3、向法院起诉，消费者可以根据所订立的买卖合同向法院起诉平台违约。如果双方在合同约定上并未明确告知泄露订房渠道会带来怎样的后果，那所谓的泄露订房渠道不构成可以随意解除合同的理由，一旦单方面取消，就是违约。平台就应该按照相关规定赔偿客户的损失，包括到另外的地方住宿产生的费用，旅游出行增加的费用等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    2024-05-07 07:43:46
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    建议和酒店协商处理，每个酒店规章制度不同
    2024-05-07 08:27:41
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    已帮助1590667 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    您好，建议和酒店协商
    2024-05-07 08:28:06
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