淘宝买了一件羽绒服，已经过了退换期，商家不同意退款，我该如何维护自己的权益

更新时间：2024-05-10 07:28:06

问题描述：

淘宝买了一件羽绒服，洗完后有很重的气味，已经过了退换期，商家不同意退款，我该如何维护自己的权益

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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-10 07:05:55

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-10 07:27:46

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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