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我在淘宝上买的商品。我退货的时候,以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办?
更新时间:2024-05-11 14:56:08
问题描述:
你好,我在淘宝上买的商品。我退货的时候,店主说已经用了,以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办?
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淘宝退货方法如下一,首先打开淘宝,点击右下角我的淘宝,进入我的订单后找到退货商品,点击退货商品进入商品订单的详情页面,点击退换。二,只要与商家协商一致,商家同意用户只退款,不退货,那么选择我要退款无需退货,但如果与商家协商的是退款退货,可点击,退款退货,选择退款选项,货物状态和退款原因根据实际情况选择,然后点击提交即可。三,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款,如果商品还没有发货,处于待发货的状态,可以直接在订单的下方点击退款。四,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的之后,选择一下退款原因(填写好应该填写的地方),最后点击提交,那么退货申请就完成,只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
2024-05-11 14:50:14
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-11 14:55:51
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-05-11 14:56:08
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