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在某东买了一台新机,第二天发现手机有产品质量问题,能不能退货?
更新时间:2024-05-13 11:58:10
问题描述:
在某东买了一台新机,第二天发现手机有产品质量问题,但是后盖板有点刮花,能不能退货?
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一般来说,在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的,相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
2024-05-13 11:36:06
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你好,建议和对方协商解决,协商不成可以向消费者协会投诉。
2024-05-13 11:58:02
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消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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