请问我买了假货，已经投诉了12315，买了假货，说当事人不配合！我该怎么办？

更新时间：2024-05-13 16:01:43

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请问我买了假货，已经投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，那我该怎么办？买了假货，投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，只能这样做。我该怎么办？

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当事人买到假货的，可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，当事人可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-13 15:21:24

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024-05-13 16:01:34

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您好，建议协商解决，协商不成的可固定证据提起诉讼维护自身合法权益

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