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消费者维权
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我前段时间在一家手机店买了一款红米手机599元，拿回来问题还是没解决，我该怎么办？
更新时间：2019-07-15 10:31:33
问题描述：
您好，我前段时间在一家手机店买了一款红米手机599元，用了没一周，完全扫描不到无线网，卖家说给维修，结果修了一个月多，拿回来问题还是没解决，对此我提出退货换机或者退钱，但是卖家给的答复是不可以，只能给修，这种情况，我该怎么办？
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-07-12 18:26:43
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就
产品质量
问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-07-15 10:31:33
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