我能要求退卡里的钱吗？要是不退，怎么办？

更新时间：2024-05-14 11:40:53

问题描述：

办会员卡，但店家换了地址，我能要求退卡里的钱吗？要是不退，怎么办？

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有两种情形：
一：如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。
二：如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。

对于这两种情形，具体的处理方式如下：

1. 如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。此时，商家应依据相关法规或协议约定，为消费者提供退卡服务。
2. 如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可以通过与商家协商进行退款处理。在此过程中，消费者需要出示有效身份证件，并留存相关信息。商家应将资金退至与消费者同名的银行账户内，并留存银行账户信息。如果卡内资金余额不足100元（含），可以选择支付现金。

2024-05-14 11:13:31

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-14 11:40:35

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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