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淘宝是否将质量问题退回原包装?
更新时间:2024-05-15 04:38:07
问题描述:
淘宝是否将质量问题退回原包装?
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法律分析:质量问题是可以退的,譬如成份与标签上的标注不符,严重褪色,超过国家等级标准的缩水率等原因都可以退,没质量问题只能协商退货。如果消费者坚持说是质量问题,商家一定说没问题的情况,那只能投诉到消协后,让第三方平台检测,如果检测的结果是符合国家标准的,消费者承担检测费用,并且承担检测过程中产品被破坏的后果,如果商品是不合格的,商家要承担一切费用,并且按照消法还要赔几倍钱给消费者。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-15 04:25:56
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是否签订有合同,对产品质量有没有约定,对违约事项有约定的按照约定
2024-05-15 04:37:44
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你好,可向消费者协会投诉
2024-05-15 04:38:07
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