我是拼多多的商家，顾客在我们店里买了不到20元的商品，否则就起诉我们这种情况，我该怎么办？

更新时间：2024-05-16 10:28:15

问题描述：

你好，我想问一下，我是拼多多的商家，顾客在我们店里买了不到20元的商品，收到后说我们是三无产品，要求我们出示证明，证明我们是正品，否则就起诉我们这种情况，我该怎么办？

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**消费者维权途径**

1. 如消费者因购买商品与商家发生纠纷后协商不成的，可以向侵权纠纷的发生地或商家所在地的人民法院提起诉讼。
2. 当事人提起诉讼时，应当向人民法院提交起诉状。起诉状应包含以下关键信息：双方的个人信息；具体的诉讼请求和所基于的事实、理由；相关证据及其来源。

**起诉条件**

1. 原告需是与案件有直接利害关系的公民、法人或其他组织。
2. 被告需明确。
3. 诉讼请求必须具体，并需有明确的案件事实和理由。
4. 案件需属于人民法院受理民事诉讼的范围，并受受诉人民法院管辖。

**起诉程序**

1. 起诉应向人民法院递交起诉状，并根据被告人数提供副本。
2. 如书写起诉状存在困难，可口头起诉，由人民法院记录并告知对方当事人。

**起诉状内容**

1. 原告信息：姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式（如为法人或其他组织，则需提供名称、住所及法定代表人或主要负责人的姓名、职务、联系方式）。
2. 被告信息：姓名、性别、工作单位、住所等（如为法人或其他组织，同样需明确名称、住所等信息）。
3. 诉讼请求及所基于的事实与理由。
4. 证据及其来源，以及证人的姓名和住所。

2024-05-16 09:48:05

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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-16 10:27:50

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-16 10:28:15

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