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抖音购买的手镯要求退款，客服介入说是赔偿商家30%的货款合理吗？
更新时间：2024-05-17 09:22:08
问题描述：
抖音购买的手镯要求退款，客服介入说是赔偿商家30%的货款合理吗？
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法律分析：可以直接联系客服进行协商退款。法律依据：《中华人民
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国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
2024-05-17 08:54:16
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-17 09:21:48
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2024-05-17 09:22:08
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