商家不同意退款，说要付运费侵犯消费者权益

更新时间：2024-05-18 16:56:09

问题描述：

快递还没有收到购物退款，商家不同意退款，说要付运费侵犯消费者权益

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-18 16:27:15

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-05-18 16:55:52

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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。

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