商家说不退不换，但是商家说市场价超过2万，买了之后发现是通货，能退货退款吗？

更新时间：2024-05-20 08:46:09

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你好，我在淘宝直播盲拍中拍了一个万文手镯。商家说不退不换，打字接受开包。但是商家说市场价超过2万，买了之后发现是通货，一文不值。能退货退款吗？

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法律分析：根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户，协商不成请与平台客服联系。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024-05-20 07:59:57

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-05-20 08:45:46

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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