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中间商买东西,客户想退货退款,但厂家不同意。现在客户想起诉我,现在我被起诉了。我该怎么办?
更新时间:2024-05-22 07:32:07
问题描述:
中间商买东西,客户收到货错了,不符合他的要求,厂家说符合。客户想退货退款,但厂家不同意。现在客户想起诉我,我明确说我是中间商,货不是我生产的。现在我被起诉了。我该怎么办?
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-05-22 07:06:14
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消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
2024-05-22 07:31:47
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-05-22 07:32:07
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