然后被骗了198元，现在申请退款，物流也拒绝了，但是商家私下说不会给我退款。我该怎么办？

更新时间：2024-05-25 11:28:10

问题描述：

我在网上拍照，然后被骗了198元，也就是骗子给我发任务。然后我在淘宝的正常流程中刷了账单，商家把钱反给了骗子，然后我损失了198元，但是我走的是淘宝的正常流程。现在申请退款，物流也拒绝了，但是商家私下说不会给我退款。我现在正在申请。我该怎么办？

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若遇到商家问题，可先向平台投诉并要求平台介入。若此途径无效，可转向工商部门投诉。同时，淘宝工作人员建议，在发起退款申请后，需密切关注退款超时并及时调整退款协议，以防退款被关闭。若买卖双方无法达成一致，买家可在卖家拒绝协议后请求淘宝介入处理。

关于退货政策，根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络、电视、电话、邮购等渠道购买的商品，自收货日起七天内享有无理由退货权。但请注意，“无理由”并不等同于“无条件”。退货商品需保持原状，但特定商品如消费者定制的、易腐的、已拆封的音像制品或软件等数字化商品及已交付的报纸、期刊通常不可退货。此外，根据商品性质且在购买时经消费者确认不宜退货的商品，不适用无理由退货规定。新《消费者权益保护法》对此类商品的具体规定尚不明确，需通过实际案例进行归纳。

如决定退货，退回运费由消费者承担。经营者应在收到退货后七天内退还消费者支付的款项，除非双方有另行约定。

2024-05-25 11:11:15

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在网络上遇到骗子，尽量保持冷静，确定损失并保存所有证据，如交易记录、网络聊天记录以及对方账号或联系方式。然后向当地公安机关报案，并积极配合。

2024-05-25 11:27:51

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您好，建议及时报警，网络诈骗的手法多种多样，凡是涉及到金钱需要谨慎处理。

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