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我还没有在淘宝上收到商品，想退款，但是退款时出了问题。这是退款，我该怎么办？
更新时间：2024-05-26 03:46:05
问题描述：
nbsp；我还没有在淘宝上收到商品，想退款，但是退款时出了问题。这是退款，但我没有收到货物。我该怎么办？
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无论是退货，抑或是退款，都必须买卖双方协商一致！如果在对方明显违反交易规则的情况下，拒绝退款或退货等，被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可！根本没必要走什么法律程序，既没这个时间和精力，更加没这个必要。
2024-05-26 03:12:43
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-26 03:45:44
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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