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官方客服同意全额退款不需要退货，然后商家让我退货
更新时间：2024-05-26 14:58:07
问题描述：
官方客服同意全额退款不需要退货，然后商家让我退货
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-26 14:35:41
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理
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