我在网上买了虚拟产品，商家要求我赔偿违约金，否则不退款怎么办？

更新时间：2024-05-27 01:07:22

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我在网上买了虚拟产品，但还没有发货。我申请退款。商家要求我赔偿违约金，否则不退款怎么办？

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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：（1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；（2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；（3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。二、消费者权益有哪些消费者权益如下：1、安全保障权；2、知悉真情权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、依法求偿权；6、求教获知权；7、依法结社权；8、维护尊严权；9、监督批评权。

2024-05-27 00:25:41

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你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。

2024-05-27 01:06:57

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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

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