于是我就和商家理论问他为什么没有货还要骗我23号给我发货,商家不作为,京东商城不给本人合理解决,是否触犯了消费者权益法
更新时间:2019-07-16 01:12:28
问题描述:
本人因为手机屏幕摔坏了,在京东商城找到一家第三方的手机换屏商家进行寄修服务,在19年1月17号晚上九点下单付款,1月18号把手机寄给卖家,卖家在1月21号中午12点收到了本人给寄出的手机,22号本人询问卖家要多久能发货,卖家给出的答复是:明天发 也就是23号发货,因为本人要赶赴外地,想着卖家23号能发货就买了27号机票,但是由于卖家一直没给运单号,也不知道卖家有没有发货,于是25号询问卖家我寄修的手机发货了没,卖家给出答复称手机还没修,手机屏幕在几天前就一直没货,还说今天给我发货,于是我就和商家理论问他为什么没有货还要骗我23号给我发货,商家态度恶劣的回复到说:你看你要不要修嘛,不修我就给你退货了。之后卖家给我发了一张图片,上面是一条微信信息,内容是:z17黑色 也就是本人维修的手机 不修了,直接给退货。本人随即联系了京东商城的客服,现在无果,我想请问 要是 商家不作为,京东商城不给本人合理解决,我应该怎么办,还有商家是否触犯了
消费者权益法
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