我在拼多多买了鹅苗，死了，商家说还活着不退款，该怎么办？

更新时间：2024-06-04 18:46:07

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我在拼多多买了鹅苗，送来的时候鹅苗有问题，死了，商家说还活着不退款，该怎么办？

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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，可采取以下措施：

1. 与商店协商和解；
2. 如协商未果，可向消费者协会投诉；
3. 也可以不经协商直接向消协投诉。

关于退回商品的运费，通常由消费者承担；但如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

2024-06-04 18:08:41

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-06-04 18:45:42

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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