网上有两双鞋，终于找到了订单，电子商务客服电话，也不能退货退款，平台也是假的？如何解决这个问题

更新时间：2024-06-05 11:06:14

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网上有两双鞋，终于找到了订单，松果嗨买，电子商务客服电话，根本联系不上，也不能退货退款，是假的，平台也是假的？如何解决这个问题

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法律分析：

退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-06-05 10:23:08

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网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-06-05 11:06:04

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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。

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我在淘宝平台买了一双鞋，是假货，平台支持我仅退款，可是商家一直打电话要求退货，这个怎么处理

针对您的情况，首先可以明确拒绝商家的退货要求，因为您有权选择仅退款。具体操作上：1. 与商家沟通时，坚定表达自己的立场，并指出其销售假货的违法行为；2. 向淘宝

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我在值链严选上买了一双鞋子，跟客服联系同意退货退款，现在打这个电话显示是诈骗电话，我现在怎么办？

涉嫌诈骗找民警处理为妙

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我在拼多多买一双鞋子，他发了一双不一样的假鞋，欺骗顾客，这种问题怎么处理？我说退款，商家不同意。

报警处理，然后去当地的市场监督管理部门投诉。

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在淘宝买个硬盘，质量不好，假的，要求退货退款，商家已找不着了，平台介入不给解决

您好，您可以起诉对方主张赔偿。

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网上够得2双鞋，终于找到订单，尥饧电商客服电话，也不能退货退款，就是假货，平台也是假的吗？如何解决

这种情况的话，基本是没法解决了

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