我在抖音上买了一件东西，找不到订单，不能退款，也联系不上商家，能不能解决？

更新时间：2024-06-14 09:18:12

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我在抖音上买了一件东西，找不到订单，不能退款，也联系不上商家，我要退款让他反钱，请问能不能解决？

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款，消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。同时，在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2024-06-14 08:45:15

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-06-14 09:17:51

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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