如果商家不处理12315投诉怎么办？

更新时间：2024-06-19 08:06:15

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投诉315一般处理商家的方式如下：
1. 商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会组织商家协商。若协商失败，消协会将此事报给工商行政管理。12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，以公平公正的角度处理消费者申诉，通常只做调解，不作处罚。
2. 商家被投诉侵犯消费者权益时，工商行政管理会进行调查，并根据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
3. 若商家侵犯消费者权益，消费者可能向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿。同时或之后，12315也可能转给工商局其他内设机构进行处罚，但这种情况较少。

总结：投诉315主要通过调解方式处理商家侵犯消费者权益的问题。若调解失败或涉及违法行为，工商行政管理会进行调查和处罚，且消费者有权向法院提起民事诉讼以要求赔偿。

2024-06-19 07:54:30

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-06-19 08:06:10

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-06-19 08:06:15

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