我是卖家事先和买家沟通了说小猫有炎症需要药物治疗买家同意了事后买家因为这个问题又提出了退货退款的要求我这边可以拒绝吗

更新时间：2024-06-25 10:16:05

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我是卖家事先和买家沟通了说小猫有炎症需要药物治疗买家同意了事后买家因为这个问题又提出了退货退款的要求我这边可以拒绝吗

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可以拒绝，但需视情况而定。如果小猫确实存在质量问题，买家有权要求退货。但如果只是买家个人原因不适合养，且事先已沟通并同意，可以拒绝退货要求。

2024-06-25 10:13:42

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处理方式包括协商、投诉、起诉等。首先应与买家沟通协商，了解具体原因和需求。若协商无果，可考虑向平台投诉，寻求第三方介入。如问题仍未解决，可依法向法院起诉，维护自身权益。

2024-06-25 10:14:05

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可以拒绝，但应谨慎处理。首先，需要确认小猫是否存在质量问题。如果存在质量问题，可以按照《消费者权益保护法》的相关规定进行处理。如果小猫没有质量问题，而是由于买家个人原因想要退货，那么可以拒绝退货。如果双方无法协商达成一致，可以选择投诉或起诉。在此过程中，务必保留好相关证据，如聊天记录、交易记录等，以备后续处理之需。

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