我在xxx上面买了五斤丑橘，我没有确认收货就联系卖家退货退款了，商家一直推辞不肯退款怎么办

更新时间：2019-07-19 08:40:42

问题描述：

我在xxx上面买了五斤丑橘，皮厚肉酸难以下咽。我没有确认收货就联系卖家退货退款了，商家一直推辞不肯退款怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1125359 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-07-19 08:35:08

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1741762 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品，你可以这样维权：
1、与商家联系，协商处理；网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货；网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由，拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的，而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉；商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者在购物过程中难免会购买到非正品，有些商品可能是十几块钱，有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷，建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决，涉及商品价值较高的情况，商家拒不承认的话，不妨可以通过法律手段来维权。

2019-07-19 08:38:50

点赞
其它综合律师团队推荐
已帮助1417745 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2019-07-19 08:40:42

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

卖家让退货退款，显示卖家收货了但不退款怎么办

你好，积极协商合理的而颓废吧，

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

卖家运费险不划算怎么退出

卖家运费险不划算怎么退出

收据丢了不给退钱怎么办

收据丢了不给退钱怎么办

商家不给退货退款，强行发货怎么办

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

售后欺骗消费者如何维权

售后欺骗消费者如何维权

我是在a上做代理的，商家发货给买家，买家要求退货退款，联系商家没回复怎么办

1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拒绝退款，原因收到货退款，我没收到货怎么退货退款，我要申请退货退款，卖家不退款怎么办？

我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

XX上买到东西假货，想退货退款，我还没确认收货，我申请退款退货，老板一直不理怎么办

你好，可以投诉看看。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

卖家同意退款退货，回避快递不收货，怎么办

申请淘宝小二介入处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

因食品质量问题退货，卖家同意退货退款申请，交易支持退款,卖家没有确认收货，钱没到账，怎么办

你好，这个支付宝有设置默认卖家在几个小时内没有收货，自动确认收货，到时候直接把钱退你支付宝上，耐心等待

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

7分钟前

陈军李律师

近期帮助 1034 人

原告未满14岁把男孩告了，在看守所怕判刑？怎么辩解不判刑

7分钟前

杨林礼律师

近期帮助 18182 人

如果我是以奔着结婚给女方买的东西结果女的跟别人订婚了我能把之前给他买的要回来吗

13分钟前

桦仁律所律师

近期帮助 1960 人

房屋验收存在木地板，墙裂，围栏生锈等装修质量问题，维修缓慢，拖到质保期后，责任方是谁

26分钟前

窦娟律师

近期帮助 139522 人

我买了六年的房今天才知道是凶宅要怎么办

28分钟前

董补民律师

近期帮助 8107 人

成年女孩和一个男孩出去了家里不知道可以报警男孩那一方吗？

32分钟前

董补民律师

近期帮助 8107 人

财产报告令晚一两天提交可以吗？且无可执行财产

1小时前

李进宇律师

近期帮助 622 人

你好，老公去世后，工人拿着欠条（欠条是老公写的，妻子不知情）要起诉妻子，怎么办

1小时前

茆文波律师

近期帮助 3583 人

我跟我前妻离婚五六年了，突然发现孩子不是我的，我能不能去告她

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟