未成年人游戏充值，申请退款，请问我该怎么办

更新时间：2024-06-30 11:50:24

问题描述：

未成年人游戏充值，申请退款，拖延半个多月未退款，请问我该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1423756 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-06-30 11:11:15

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1886164 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

与对方协调，可到平台投诉

2024-06-30 11:50:17

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1659901 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你好，可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值，游戏平台应当退款。如果没有证据，在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通，同时也及时修改支付密码、手机密码等信息

2024-06-30 11:50:24

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

彩票刷流水违不违法

彩票刷流水违不违法

未成年人游戏充值，申请退款，请问我该怎么办？

你好，可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值，游戏平台应当退款。如果没有证据，在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通，同时也及时修改支付密码、手

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

如何返还未成年人游戏充值款项

如何返还未成年人游戏充值款项

未成年人游戏充值，申请退款，请问我该怎么办？

你好，可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值，游戏平台应当退款。如果没有证据，在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通，同时也及时修改支付密码、手

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

14周岁未成年消费退款怎么处理

14周岁未成年消费退款怎么处理

未成年人游戏充值，申请退款，请问我该怎么办？

你好，可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值，游戏平台应当退款。如果没有证据，在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通，同时也及时修改支付密码、手

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子玩游戏乱充钱，充值的钱能不能退？怎么退？

孩子玩游戏乱充钱，充值的钱能不能退？怎么退？

未成年人游戏充值，申请退款，请问我该怎么办？

你好，可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值，游戏平台应当退款。如果没有证据，在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通，同时也及时修改支付密码、手

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

请问未成年人充值游戏。怎么能全额退款？

你好，建议双方友好协商，妥善处理。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

男孩冒用父亲证件充值游戏，未成年充值游戏如何退款

男孩冒用父亲证件充值游戏，未成年充值游戏如何退款

你好，我儿子未成年充值游戏，申请退款游戏公司一直拖，怎么办

法律分析：退款方法： 1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。 2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年玩游戏充值的钱能退回来吗

未成年玩游戏充值的钱能退回来吗

我想请问一下老师，未成年人，在游戏里充值了，怎么退款

1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。 2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人游戏充值申请退款流程是什么？

法律分析：退款方法： 1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。 2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人充值游戏，怎么申请退款

先跟平台协商退款，没有结果的话就要起诉对方了。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我家孩子用电话玩游戏充值5000多，我想问下怎么能退款，未成年

你好：1、协商不了，可起诉处理。 2、建议详咨涉及诸多法律问题，说明一下实际

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

31分钟前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

未成年人骑电动车被小车撞小车全责应得到什么样的赔偿？是由保险公司赔付还是个人赔付？

1小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

在读大专全日制五年，在报名当兵的时候那个学历该填什么的

1小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

五保户驾驶无牌无证的电动三轮车撞死人无能力赔偿，请问村委和政府部门有赔偿责任吗？

1小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

闲鱼卖东西买家买了1000块的保险我没这1000块给客服客服说不付就会把我支付宝冻结掉我该怎么办

1小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

我购买的新房交房款中包含了9%的增值税，开发商说这笔钱是消费者承担的，我是否可以要求退款？

1小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

网上代购然后收到受害人的转账，现在银行卡被冻结已去公安局做笔录已提供聊天记录，现在怎么办

1小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

签了劳动合同，试用期三个月，单方面取消劳动合同，我该怎么办？

2小时前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

职业高中一年级学生，暑假可以转学到体校吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟