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商家说只换不退,我该怎么办?
更新时间:2024-07-09 20:40:44
问题描述:
商家说只换不退,我该怎么办?
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实体店只换不退的规定不合理。对此,消费者可以和商家协商退货退款。如果协商无果,可以向消协投诉。消费者在购买或使用商品时,若其合法权益受到损害,有权向销售者要求赔偿。销售者若已赔偿,但责任方属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者,销售者有权向相关责任方追偿。
解决消费者权益争议的途径包括:
1. 与经营者协商和解;
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;
3. 向有关行政部门投诉;
4. 根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼。
2024-07-09 20:10:23
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您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2024-07-09 20:40:34
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-07-09 20:40:44
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