未成年人华为游戏充值1万多元，华为客服拒绝退款怎么办？

更新时间：2024-07-10 09:52:06

问题描述：

未成年人华为游戏充值1万多元，能退款吗？华为客服拒绝退款怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助107973 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-07-10 09:30:51

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助872548 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-07-10 09:52:02

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1002549 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

您好，建议拨打消费者维权电话12315进行投诉。

2024-07-10 09:52:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

彩票刷流水违不违法

彩票刷流水违不违法

未成年人游戏充值38000元，华为不退我该怎么办？

您好，建议拨打消费者维权电话12315进行投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

国家食品安全认证有哪些

国家食品安全认证有哪些

未成年人华为游戏充值一万多元，华为客服拒绝退款该怎么办？

你好，可以协商解决，也可以起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

土地使用权转让税费受让方要交哪些

土地使用权转让税费受让方要交哪些

未成年充值游戏，不退款怎么办

你好，这种情况可以通过诉讼解决。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人华为游戏充值一万多元，如果华为客服拒绝退款怎么办？

你好，可以协商解决，也可以起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

四岁小孩玩苹果手机小游戏充值3000多块钱，拒绝退款怎么办

小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定： 1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的； 2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人在网络游戏中充值，客服不给退款怎么办？

未成年人在游戏中充值的追回方式为：八岁以上未成年人的大额充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人在游戏中充值，游戏公司不给予退款怎么处理

未成年人属于无民事行为能力或者限制民事行为能力人员，其行为需要法定代理人的追认，根据具体行为可向平台申请退款。这个钱具体还能返还回来还要看和游戏商的沟通。不满八

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子充值玩游戏，苹果公司不退款怎么办？

法律分析：退款方法： 1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。 2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刷手退款算不算犯法

刷手退款算不算犯法

刷单退款是否是犯法的

刷单退款是否是犯法的

未成年充值腾讯游戏不给退款怎么办？

如果您是未成年人，充值腾讯游戏后需要退款，您可以进入“腾讯未成年人家长服务平台”小程序，选择孩子使用并消费的游戏帐号，在登录后选择“申请退费”。退款申请需要

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人偷拿奶奶手机玩游戏充值游戏高达几万块，游戏公司不给退款怎么办

如果属于可以退的情形,可以先联系游戏公司、直播平台的客服请求退回;

全部12个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

广东天习律师

近期帮助 190221 人

餐馆工作工资一天就给我结50工作8.5小时

刚刚

程清秀律师

近期帮助 565 人

我不知情的情况下收了1000个，二维码诈骗宣传单，现在公司罚款1万元1单内部罚款，

刚刚

王志伟律师

近期帮助 2511 人

购买的新房合同上面写了8月30日交房，但是实际无法交房，如何退款

13秒前

程清秀律师

近期帮助 565 人

父母健在，孩子抚养权奶奶能做决定吗？

刚刚

于奇生律师

近期帮助 4297 人

员工要求不要交保险，跟员工之间可以签个人承揽合同，有用吗？对老板有危害性吗？

2分钟前

袁小慧律师

近期帮助 6828 人

农村房屋想换瓦，找施工队施工，如果施工过程中出了安全事故或者是工人、坠亡，房东有责任吗？

3分钟前

广东泰扬所律师

近期帮助 6770 人

我手机卡被不见了去营业厅补办结果要我去警察局才可以

5分钟前

广东泰扬所律师

近期帮助 6770 人

但政府压着圈着向该企业的追缴社保的相关事宜拖问题劳动仲裁及申请起诉都行不通，多次向该企业表示要给予补

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟