我在拼多多买了一只猫，商家同意退货退款，但我的快递公司拒绝接收活物，我该怎么办？

更新时间：2024-07-27 15:28:07

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我在拼多多买了一只猫，收到的时候是一只病猫。商家同意退货退款，但我的快递公司拒绝接收活物，无法退货。我该怎么办？

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2024-07-27 14:53:34

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您好，建议向拼多多平台投诉

2024-07-27 15:27:44

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你好建议和客服人员沟通

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