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如何处理线下交易商不愿退货退款?
更新时间:2024-08-06 10:24:16
问题描述:
如何处理线下交易商不愿退货退款?
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【法律分析】
商家不给退货退款,受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退换期限内的,可以与店家取得联系,要求对方退货。如果对方不退货,告知其违法行为,迫使对方履行退货义务。如果商品损害了消费者合法权益的,可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报前保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。
【建议行动】
1. 与商家协商,要求退货。
2. 保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。
3. 拨打12315举报电话投诉商家。
4. 如协商、调解无果,可向法院提起诉讼维权。
2024-08-06 10:06:48
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-06 10:24:02
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-08-06 10:24:16
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