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您好！请问我网购了一智能移动硬盘，出现质量问题，向卖家反馈，却迟迟没有明确答复，我该怎么办？谢谢了！
更新时间：2019-07-24 09:33:56
问题描述：
您好！请问我网购了一智能移动硬盘，出现质量问题，向卖家反馈，却迟迟没有明确答复，我该怎么办？谢谢了！
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什么是
产品质量
问题？产品质量问题，就是违反
产品质量法
的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，
企业
依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的
信息披露
。
） 的问题。
2019-07-24 09:32:07
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根据《
产品
质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《
合同
法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付
违约金
、重作、减少价款或者报酬等。
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