消费者协会不接受消费者投诉怎么办？

更新时间：2024-08-08 20:01:31

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消费者协会不接受消费者投诉怎么办？

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消费者协会不予受理投诉的情形包括：

1. 企业之间的经济纠纷的投诉；
2. 购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；
3. 个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
4. 司法、行政部门已受理的投诉；
5. 不符合国家有关规定的投诉。

消费者协会履行下列公益性职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

2024-08-08 19:17:58

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-08 20:01:22

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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