商家玩文字游戏欺骗消费者，怎么办？

更新时间：2024-08-09 07:22:10

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商家玩文字游戏欺骗消费者，不给你解决，不退换，怎么办？

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一、电商平台欺骗消费者怎么投诉

1. 可以通过以下途径处理：
（1）通过与商家协商退换货来解决；
（2）通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或退款；
（3）通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理；
（4）通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
（5）通过到法院起诉来处理，可以向收货地法院。

二、欺骗消费者怎么赔偿

消费欺诈赔偿标准为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-08-09 06:35:42

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-08-09 07:21:50

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您好，可以找消协投诉或者通过诉讼解决

2024-08-09 07:22:10

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