商家拒绝赔偿，请问该如何处理

更新时间：2024-08-14 15:56:08

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点外卖吃蟑螂异物，打12345，商家拒绝赔偿，请问该如何处理

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1. 外卖吃出蟑螂的，消费者可以向生产者或店家要求赔偿损失。生产者和店家不得就外卖质量问题相互推卸责任。
2. 当确定是生产者一方存在侵权行为时，店家可以先行向消费者进行赔付，然后再向生产者进行追偿。

2024-08-14 15:24:10

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-08-14 15:55:41

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建议向有关部门投诉处理

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