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拼多多平台介入全额退款商品自行处理，商家要求退货如何处理

更新时间：2024-08-16 03:42:09
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拼多多平台介入全额退款商品自行处理，商家要求退货如何处理，
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    法律分析：

    1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要保留好证据，如下单截图、客户聊天记录等。
    2. 大型购物网站有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反规则，将会受到处罚。
    3. 全国消费者协会，即12315平台，也可以提供帮助。消费者在下单前应尽量考虑清楚，确定产品不合适再申请退款、退货，避免给自己带来不必要的麻烦。
    4. 正规企业的客服部门不得在平台之外要求客户退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
    2024-08-16 03:18:44
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-08-16 03:42:09
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但退货被商家拒绝，如何处理
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