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商家发货后物流停留了一个多月,但是没有收到货。我想退货退款,但是商家拒绝了,联系不上怎么办?
更新时间:2024-08-15 17:52:08
问题描述:
我从微信业务买的东西,商家发货后物流停留了一个多月,但是没有收到货。我想退货退款,但是商家拒绝了,我也没有回微信。联系不上怎么办?
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的。跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
2024-08-15 17:18:43
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-15 17:52:04
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-08-15 17:52:08
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