在抖音上购买商品有质量问题，不能协商如何报告

更新时间：2024-08-18 22:38:05

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助880120 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024-08-18 22:09:38

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1422257 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

2024-08-18 22:37:41

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1384129 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者可以通过多种方式解决产品质量纠纷，包括协商、调解、仲裁和诉讼。在消费过程中，如因产品质量问题导致问题，消费者有权要求生产者、销售者承担相应的产品质量责任。产品质量问题主要分为两类：一般产品质量问题和产品存在缺陷。对于一般产品质量问题，只要产品与其说明名不符实，即可判定为质量问题。而对于产品存在缺陷，如果给消费者造成人身伤害和财产损失，则表明问题更为严重。在这种情况下，消费者不仅有权要求赔偿产品本身的损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

2024-08-18 22:38:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。